Yazılım geliştirme ve uygulama aşamalarında hizmet sağlayan Triasis, yazılım sistemlerinin kurulmasının ardından bakım ve destek hizmetleri vermektedir. Yazılım geliştirme sözleşmesinin ardından yazılımın kullanılmaya başlanması ile birlikte periyodik bakım ve destek hizmetleri sağlanmaktadır. Yazılım bakım ve destek süresi ve şartları, müşteri ile karşılıklı mutabakat çerçevesinde belirlenmektedir.

Yazılım Danışmanlığı

Yazılım bakım ve destek anlaşması sürecinde; yazılım geliştirme, yazılım güncelleme, yazılım iyileştirme, yazılım değiştirme ve yazılım sistemi kullanımı gibi hizmetler verilmektedir. Yazılım sistemlerinin kesintisiz olarak sürdürülebilmesi için alanında profesyonel bir ekip görev yapmaktadır. Uzman ekip, izlenebilir bakım ve anlık destek hizmetleri sağlamaktadır.

Triasis; yazılım bakım ve destek hizmetleri çerçevesinde aşağıdaki işlemleri uygulamaktadır;

  • Yazılım sistemi kurulumu
  • Yazılım sisteminin entegrasyonu
  • Sistem yöneticisine ve kullanıcılara yazılımlar konusunda eğitim verilmesi
  • BT personeline ya da son kullanıcılara uzaktan destek verilmesi
  • Gerekli durumlarda yerinde ve anlık destekler sağlanması
  • Yazılımdaki hataların ve eksikliklerin giderilmesi
  • Müşteri talepleri doğrultusunda ek yazılım geliştirme işlemleri yapılması
  • Yazılım güncellemeleri yapılması
  • Yazılım sistemlerinin periyodik bakımlarının yapılması
  • Yazılım sisteminin düzenli olarak takip edilmesi
  • Yazılım sistemi güvenliğinin kontrol edilmesi
  • Yazılım sistemi iyileştirme çalışmaları yapılması
  • Yazılım sistemi bakımlarının ve mevcut durumunun düzenli olarak raporlanması

Triasis yazılım bakım ve destek hizmetleri, müşterilerin iş süreçlerini destekleyen hizmetlerdir. Yazılım ürünlerinin güncelliği, etkin ve kesintisiz olarak kullanılabilmesi gibi temel iş süreçlerine odaklanır.
Temel olarak yazılım bakım ve destek hizmetleri;

  • Farklı seviyelerde farklı yazılım sistemlerinin kurulumu sonrası takip edilmesi,
  • Hata ve problemlerin giderilmesi,
  • Yyasal düzenleme ve prosedürlere göre yerelleştirilmesi,
  • Performanslarının ayarlanması,
  • Acil güncelleme paketlerinin işlenmesi,
  • Sürüm değişimi veya güncellenmesi,
  • İlgili personele eğitim verilmesi,
  • Yenileme ve pekiştirme hizmetleri gibi aşamalardan oluşur.

Yazılım bakım ve destek hizmetleri sözleşmesi şartlarına göre gerektiğinde alt bileşenler için de bakım, destek, yönetim ve danışmanlık hizmetleri de verilmektedir. Sözleşme çerçevesinde işletim sistemlerinin alt servis ve alt uygulamaları içinde destek sağlanabilmektedir. Uygulamaların kullanımına bağlı olarak ek geliştirmeler, eklentiler ve kapsamlı güncellemeler de yapılabilmektedir.