Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi, kurumların farklı yönetim çerçevelerinden yararlanan bir yönetim sistemidir. BT organizasyonlarını en iyi standartlarda yönetebilmeyi sağlar. Geleceğe dönük geliştirme kurgularının planlanmasını da içeren süreçlerdir. Uluslararası bir BT hizmet yönetim çerçevesi olan ITIL kapsamında doğru servislerin doğru müşterilere sunulması proseslerinin hayata geçirilmesidir.
Triasis BT Servis Yönetimi hizmetleri; müşteri ihtiyaçlarına göre tasarlanır ve minimum risk ile hayata geçirilir. Mümkün olan en yüksek verimlilikle çalıştırılmasına odaklanan bu yönetim sistemi, tüm şartlar sağlandıktan sonra ise servislerin sürekli olarak iyileştirilmesini öngören endüstriyel bir alandır. Özel iş gereksinimleri çerçevesinde kolayca ölçeklendirilebilir ve uyarlanabilir şekilde tasarlanmıştır. Triasis ile kurumunuz için en ideal BT Servis Yönetimi hizmet modülünü seçerek, proseslerinizin ve müşteri memnuniyetinin maksimum düzeye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
BT Servis Yönetimi süreçleri
Triasis BT Servis Yönetimi hizmetleri, kurumların BT süreçlerinin belirli bir disiplin içerisinde yönetilmesine, izlenmesine ve ölçülmesine olanak sağlar. BT hizmetleri çerçevesi endüstride en iyi bilinen uygulamalara göre planlanmaktadır. BT hizmetlerini hazırlamak için yeni nesil BT Servis Yönetimi uygulamaları kullanılmaktadır. Bu süreçte ITIL çerçevesi, organizasyonda kapsamlı bir kurumsal süreç çizer. BT mimarisinin bir parçası olan bu çerçeve, süreç bazlı bir kültüre olanak tanımaktadır.
Triasis tarafından planlanan BT Servis Yönetimi süreçleri şunlardır;
-
• BT servis değerlendirmesi
-
• BT ihtiyaç analizi
-
• BT değerlendirme süreçleri
-
• BT süreç tasarımı ve dokümantasyonu
-
• BT Servis yönetimi aracı kurulumu ve özelleştirme izlemesi
-
• ITIL süreçleri
Triasis BT Servis Yönetimi, kullanıcı odaklı tasarlanmaktadır. Tüm iş birimleri ile entegre ve kurumsal iş süreçlerine uygun bir şekilde yürütülmektedir. Süreçte yüksek hizmet kalitesi ve güvenilir kurumsal destek hedeflenmektedir. Bu sayede BT süreçleri rahatlıkla işletilebilmektedir.